OEM デジタルサービス
機械と並行してデジタルサービスを提供・管理したい機械メーカー向けのガイドです。
機械メーカーは、物理的な製品とともにデジタルサービス（モニタリング、分析、予知保全、リモート診断）を提供する必要性がますます高まっています。課題は、それぞれ異なるネットワーク制約やメンテナンススケジュールを持つ数十から数百の顧客サイトにわたって、これを大規模に実現することです。
IronFlock はそのための統一されたワークフローを提供します。デジタルサービスを一度開発し、ターンキー方式のアプライアンスを通じてすべての顧客に展開し、組み込みの課金機能で収益化し、制御されたアップデートプロセスで継続的に保守します — そのすべてを、顧客がローカルインフラを完全に掌握したままの状態で実現できます。
ステップ 1：デジタルサービスを開発する
顧客に提供するあらゆるデジタルサービスは、IronFlock のアプリとしてパッケージ化されます。アプリは、すべてを単一のデプロイ可能なユニットにまとめます。
- デバイス上で動作するエッジソフトウェア（任意のプログラミング言語、コンテナ化）
- カスタム設定された AI エージェント
- データを可視化し、ソフトウェアや機械と対話するための UI ボード
- 収集・保存するテレメトリを定義するデータスキーマ
- オプションのリモートアクセストンネル設定
アプリは一度だけ開発し（例えば IronFlock クラウド IDE 上で）、開発用デバイスでテストしたうえで App Store にリリースします。同じアプリを、そのまますべての顧客に展開できます。
開発ワークフローの全体については IoT アプリ開発 をご覧ください。
もちろん、ソフトウェアの所有権はあなたのものです。他の IoT プラットフォームベンダーと組み合わせて利用することもできます。IronFlock は、あなたのソフトウェアをエンドツーエンドの展開ライフサイクルに組み込むためのお手伝いをするだけです。
ステップ 2：アプライアンスで展開する
デジタルサービスを顧客に届けるには、機械と並べて IronFlock Appliance を出荷します。 Appliance は、IronFlock プラットフォーム全体を実行する、事前構成済みの自己完結型ボックスです — クラウド接続、DMZ、Kubernetes クラスターはいずれも不要です。 顧客はそれをローカルネットワークに接続するだけで、すぐに動作します。
納品の流れ
- ハードウェアを選定します（要件 を参照）
- こちら の手順に従い、単一のコマンドでハードウェア上に IronFlock ソフトウェアをセットアップします。必要に応じて、ここでアプリを事前インストールしておくこともできます。
- 機械と一緒に Appliance を顧客サイトへ出荷します
- 顧客が Appliance をローカルネットワークに接続します — IT 部門の関与は不要です
- 保守やアップデートを行う際は、顧客が短時間だけオンラインアクセスを有効化します
より大規模なインストールへのスケーリング
Appliance 自体が、プラットフォームサーバーとエッジデバイスの両方として機能できます。より大規模なインストール — 例えば、工場フロア全体で 100 台の CNC マシンを管理する顧客 — の場合、追加のエッジ PC を Appliance に接続してカバー範囲を広げることができます。これら追加のデバイスは、他の IronFlock エッジデバイスと同じように、Appliance から一元管理されます。
Appliance のアーキテクチャ、アプリの同期、その他の展開モデルの詳細については デプロイオプション をご覧ください。
ステップ 3：サービスを収益化する
IronFlock には課金インフラが組み込まれており、提供するデジタルサービスに対して顧客に課金できます。独自のライセンス管理や計測システムを構築する必要はありません。
- アプリを公開：プライベート共有（特定の顧客に直接配布、サービス料 10%）または App Store での公開（サービス料 20%）
- 価格設定：柔軟な課金期間（月額、年額、買い切り）に加え、多数の機械を運用する顧客向けのボリュームディスカウントにも対応
- 自動計測と請求：IronFlock が使用量を追跡し、請求書を生成し、Stripe を通じて支払いを回収します
製品のセットアップ、価格構成、支払い詳細を含む収益化ワークフロー全体については アプリのマネタイズ をご覧ください。
ステップ 4：デジタルサービスのライフサイクルを管理する
顧客が自社のアプライアンス上でアプリを稼働させ始めた後も、デジタルサービスを継続的に改善・拡張していけます。アップデートと配信のプロセスは次のとおりです。
- 新しいアプリのバージョンをリリース — または、まったく新しいデジタルサービスを IronFlock オンライン App Store に公開します
- 顧客にはメールで通知 が届き、アップデートまたは新サービスが利用可能になったことが知らされます
- 顧客は Appliance を短時間だけインターネットに接続 し、新しいバージョン（または新しいアプリ）を Appliance 上のローカル App Store に取り込みます
- 顧客は任意のメンテナンスウィンドウ で、そのアップデートを機械に展開します
このモデルにより、Appliance の主導権は常に顧客側にあります。あなたはアップデートや新サービスを公開し、各顧客はいつそれを自社の機械に適用するかを独自に判断します。
アプリのインストール、アップデート、デバイス管理の詳細については アプリ管理 をご覧ください。
ステップ 5：リモートサービス
アプリの配信やアップデートにとどまらず、クラウドから直接、実地のサービスを提供することもできます。ローカルのアプライアンス上のアカウントは、IronFlock Cloud のアカウントと連携できます。連携すると、クラウド側のユーザーは IronFlock Cloud ダッシュボードからアプライアンスに直接アクセスし、サービスや構成サポートを提供できます — 顧客サイトに出向く必要は一切ありません。
つまり、OEM のサービス技術者やアカウントマネージャーは、各サイトに個別に接続する代わりに、単一の中央クラウド UI からすべての顧客をサポートできます。
- アカウントを連携 — 顧客のアプライアンス上のアカウントを IronFlock Cloud アカウントに接続します
- ダッシュボードからアクセス — クラウド側のユーザーは IronFlock Cloud ダッシュボードからアプライアンスに直接アクセスし、サービスや構成サポートを行います
- すべての顧客を一元的にサポート — 技術者やアカウントマネージャーが、単一のクラウド UI からすべての顧客を管理します
このクラウドアクセスを有効にするには、アプライアンスの所有者がクラウドへの送信接続を短時間だけ許可するだけで済みます。VPN も DNS サービスも、アプライアンス上の開放ポートも必要ありません — リモートアクセスをいつ可能にするかは、引き続き顧客が完全に掌握します。
すべてを組み合わせると
世界中の 500 か所の工場にサービスを提供する CNC マシンメーカーを考えてみましょう。同社はモニタリング用アプリを開発し、App Store にリリースし、すべての機械とともに Appliance を出荷します。各工場は Appliance を接続し、アプリを一度だけ同期したうえで、完全にオフラインのままローカルで実行します。半年後にメーカーが予知保全のアドオンをリリースすると、各工場は自分たちの都合に合わせて新しいアプリを同期し、次回の計画停止時に展開します。課金は IronFlock によって自動的に処理されます。
5 つのステップ — 開発、展開、収益化、保守、そしてリモートサービス — によって、あなたのデジタルサービスは機械とともにスケールしていきます。