OEM 디지털 서비스

기계와 함께 디지털 서비스를 제공하고 관리하려는 기계 제조업체를 위한 가이드입니다.

기계 제조업체는 물리적 제품과 더불어 디지털 서비스 — 모니터링, 분석, 예지 보전, 원격 진단 — 를 함께 제공해야 할 필요성이 점점 커지고 있습니다. 어려움은 서로 다른 네트워크 제약과 유지 관리 일정을 가진 수십 또는 수백 개의 고객 사이트에 걸쳐 이를 대규모로 수행하는 데 있습니다.

IronFlock은 이를 위한 통합 워크플로우를 제공합니다. 디지털 서비스를 한 번 개발하고, 턴키 어플라이언스를 통해 모든 고객에게 배포하며, 내장된 청구 기능으로 수익화하고, 제어된 업데이트 프로세스를 통해 시간이 지남에 따라 유지 관리합니다 — 이 모든 것을 고객이 자신의 로컬 인프라를 완전히 통제하는 가운데 수행합니다.

1단계: 디지털 서비스 개발

고객에게 제공하는 모든 디지털 서비스는 IronFlock 앱으로 패키징됩니다. 앱은 다음의 모든 요소를 단일 배포 가능한 단위로 묶습니다:

• 디바이스에서 실행되는 엣지 소프트웨어(어떤 프로그래밍 언어든 가능, 컨테이너화됨)
• 맞춤 구성된 AI-Agents
• 데이터를 시각화하고 소프트웨어 및 기계와 상호 작용하기 위한 UI 보드
• 수집하고 저장할 텔레메트리를 정의하는 데이터 스키마
• 선택적인 원격 접근 터널 구성

앱을 한 번 개발하고(예: IronFlock 클라우드 IDE에서), 개발용 디바이스에서 테스트한 뒤 App Store에 릴리스합니다. 그러면 동일한 앱을 모든 고객에게 배포할 수 있습니다.

전체 개발 워크플로우는 IoT 앱 개발을 참조하십시오.

물론 귀하의 소프트웨어는 여전히 귀하 소유입니다. 원하신다면 다른 IoT 플랫폼 공급업체와 함께 사용할 수도 있습니다. IronFlock은 단지 귀하의 소프트웨어를 종단 간 배포 라이프사이클에 통합할 수 있도록 도와줄 뿐입니다.

2단계: Appliance를 통한 배포

고객에게 디지털 서비스를 전달하기 위해 기계와 함께 IronFlock Appliance를 배송합니다. Appliance는 완전한 IronFlock 플랫폼을 실행하는 사전 구성된 자립형 박스입니다 — 클라우드 연결, DMZ, Kubernetes 클러스터가 필요하지 않습니다. 고객은 이를 로컬 네트워크에 연결하기만 하면 바로 작동합니다.

납품 방식

1. 하드웨어를 선택합니다(요구 사항 참조)
2. 여기에 설명된 대로 단일 명령어로 하드웨어에 IronFlock 소프트웨어를 설치합니다. 선택적으로 이 단계에서 앱을 미리 설치해 둘 수도 있습니다.
3. 기계와 함께 Appliance를 고객 현장으로 배송합니다
4. 고객은 Appliance를 자신의 로컬 네트워크에 연결합니다 — IT 부서의 개입이 필요하지 않습니다
5. 유지 관리 및 업데이트를 제공할 수 있도록 고객이 짧은 기간 동안 온라인 접근을 활성화합니다.

대규모 설치로의 확장

Appliance 자체는 플랫폼 서버와 엣지 디바이스의 역할을 모두 수행할 수 있습니다. 더 큰 규모의 설치 — 예를 들어 공장 작업 현장에서 100대의 CNC 기계를 관리하는 고객의 경우 — 에서는 추가 엣지 PC를 Appliance에 연결하여 커버리지를 확장할 수 있습니다. 이러한 추가 디바이스는 다른 IronFlock 엣지 디바이스와 마찬가지로 Appliance에서 중앙 집중식으로 관리됩니다.

Appliance 아키텍처, 앱 동기화 및 기타 배포 모델에 대한 자세한 내용은 배포 옵션을 참조하십시오.

3단계: 서비스 수익화

IronFlock에는 제공하는 디지털 서비스에 대해 고객에게 요금을 청구할 수 있는 청구 인프라가 내장되어 있습니다. 자체 라이선싱 또는 계측 시스템을 구축할 필요가 없습니다.

• 비공개 공유(특정 고객에게 직접, 10% 서비스 수수료) 또는 App Store에 공개적으로(20% 서비스 수수료) 앱 게시
• 유연한 청구 주기(월별, 연별, 일회성)와 다수의 기계를 운영하는 고객을 위한 볼륨 리베이트로 가격 설정
• 자동 계측 및 청구서 발행 — IronFlock이 사용량을 추적하고, 청구서를 생성하며, Stripe를 통해 결제를 수금합니다

제품 설정, 가격 구성, 정산 세부 정보를 포함한 전체 수익화 워크플로우는 앱 수익화를 참조하십시오.

4단계: 디지털 서비스 라이프사이클 관리

고객이 자신의 Appliance에서 귀하의 앱을 실행하기 시작한 후에도, 시간이 지남에 따라 디지털 서비스를 지속적으로 개선하고 확장할 수 있습니다. 업데이트 및 전달 프로세스는 다음과 같이 작동합니다:

1. 새 앱 버전을 릴리스합니다 — 또는 완전히 새로운 디지털 서비스를 — IronFlock 온라인 App Store에 게시합니다
2. 고객에게 이메일로 알림이 전송됩니다 — 업데이트 또는 새로운 서비스가 사용 가능하다는 내용입니다
3. 고객이 Appliance를 잠시 인터넷에 연결하여 Appliance의 로컬 App Store로 새 버전(또는 새 앱)을 가져옵니다
4. 고객이 선택한 유지 관리 시간대에 업데이트를 배포합니다

이 모델은 고객이 항상 Appliance를 통제하도록 보장합니다. 귀하는 업데이트와 새로운 서비스를 게시하고, 각 고객은 언제 자신의 기계에 이를 적용할지 독립적으로 결정합니다.

앱 설치, 업데이트, 디바이스 관리에 대한 자세한 내용은 앱 관리를 참조하십시오.

5단계: 원격 서비스

앱을 배포하고 업데이트하는 것을 넘어, 클라우드에서 직접 실질적인 서비스를 제공할 수도 있습니다. 로컬 Appliance의 계정은 IronFlock Cloud 계정과 연결할 수 있습니다. 연결되면 클라우드 사용자는 IronFlock Cloud 대시보드에서 직접 Appliance에 접근하여 서비스와 구성 지원을 제공할 수 있습니다 — 고객 현장을 방문할 필요가 전혀 없습니다.

이는 곧 OEM 서비스 기술자와 어카운트 매니저가 각 현장에 개별적으로 연결하는 대신 단일 중앙 클라우드 UI에서 모든 고객을 지원할 수 있음을 의미합니다.

• 계정 연결 — 고객의 Appliance에 있는 계정을 IronFlock Cloud 계정과 연결합니다
• 대시보드에서 접근 — 클라우드 사용자가 IronFlock Cloud 대시보드에서 직접 Appliance에 접근하여 서비스 및 구성 지원을 수행합니다
• 모든 고객을 중앙에서 지원 — 기술자와 어카운트 매니저가 단일 클라우드 UI에서 모든 고객을 관리합니다

이 클라우드 접근을 활성화하려면 Appliance 소유자가 클라우드로의 아웃바운드 연결을 잠시 허용하기만 하면 됩니다. VPN도, DNS 서비스도, Appliance의 개방된 포트도 필요하지 않습니다 — 원격 접근이 언제 가능한지는 고객이 계속 완전히 통제합니다.

종합 정리

전 세계 500개 공장에 서비스를 제공하는 CNC 기계 제조업체를 생각해 보십시오. 이 업체는 모니터링 앱을 개발하여 App Store에 릴리스하고, 모든 기계와 함께 Appliance를 배송합니다. 각 공장은 Appliance를 연결하고 앱을 한 번 동기화한 후 완전히 오프라인 상태로 로컬에서 실행합니다. 6개월 후 제조업체가 예지 보전 애드온을 릴리스하면, 각 공장은 편한 시점에 새 앱을 동기화하고 다음 예정된 다운타임 동안 이를 배포합니다. 청구는 IronFlock이 자동으로 처리합니다.

다섯 단계 — 개발, 배포, 수익화, 유지 관리, 원격 서비스 — 만으로 디지털 서비스가 기계와 함께 확장됩니다.