Servicios Digitales OEM

Una guía para fabricantes de maquinaria que desean ofrecer y gestionar servicios digitales junto con sus máquinas.

Los fabricantes de maquinaria necesitan cada vez más ofrecer servicios digitales — monitorización, analítica, mantenimiento predictivo, diagnóstico remoto — junto con sus productos físicos. El desafío es hacerlo a escala en decenas o cientos de instalaciones de clientes, cada una con diferentes restricciones de red y calendarios de mantenimiento.

IronFlock proporciona un flujo de trabajo unificado para esto: desarrolle su servicio digital una sola vez, despliéguelo en cada cliente mediante un appliance llave en mano, monetícelo a través de la facturación integrada, y manténgalo a lo largo del tiempo con un proceso de actualización controlado — todo mientras el cliente conserva el control total de su infraestructura local.

Paso 1: Desarrolle su servicio digital

Cada servicio digital que ofrece a sus clientes se empaqueta como una app de IronFlock. Una app agrupa todo en una única unidad desplegable:

• Software edge ejecutándose en el dispositivo (cualquier lenguaje de programación, containerizado)
• Agentes de IA configurados a medida
• Un panel de UI para visualizar datos e interactuar con su software y sus máquinas
• Un esquema de datos que define qué telemetría recopilar y almacenar
• Configuración opcional de túnel de acceso remoto

Desarrolle la app una vez (por ejemplo, en el IDE en la nube de IronFlock), pruébela contra un dispositivo de desarrollo y publíquela en el App Store. La misma app puede luego desplegarse en todos sus clientes.

Para el flujo de trabajo completo de desarrollo, consulte Desarrollo de apps IoT.

Por supuesto, su software sigue siendo suyo. Puede utilizarlo con cualquier otro proveedor de plataforma IoT si lo desea. IronFlock simplemente le ayuda a integrar su software en un ciclo de vida de despliegue de extremo a extremo.

Paso 2: Despliegue mediante Appliance

Para entregar su servicio digital a un cliente, envíe un IronFlock Appliance junto con la máquina. El Appliance es una caja preconfigurada y autónoma que ejecuta la plataforma IronFlock completa — sin conexión a la nube, sin DMZ, sin clúster de Kubernetes. El cliente lo conecta a la red local y funciona.

Cómo funciona la entrega

1. Usted elige el hardware (consulte los requisitos)
2. Usted instala el software de IronFlock en el hardware con un solo comando, tal como se describe aquí. Opcionalmente, ya puede preinstalar su app en este momento.
3. Usted envía el Appliance junto con la máquina a las instalaciones del cliente
4. El cliente conecta el Appliance a su red local — sin necesidad de intervención de TI
5. Para proporcionar mantenimiento y actualizaciones, el cliente habilita el acceso online durante un breve periodo de tiempo.

Escalado para instalaciones más grandes

El Appliance puede actuar simultáneamente como servidor de plataforma y como dispositivo edge. Para instalaciones más grandes — por ejemplo, un cliente que gestiona 100 máquinas CNC en una planta — se pueden conectar PCs edge adicionales al Appliance para ampliar la cobertura. Estos dispositivos adicionales se gestionan centralmente desde el Appliance, como cualquier otro dispositivo edge de IronFlock.

Para detalles sobre la arquitectura del Appliance, la sincronización de apps y otros modelos de despliegue, consulte Opciones de despliegue.

Paso 3: Monetice sus servicios

IronFlock incluye infraestructura de facturación integrada para que pueda cobrar a los clientes por los servicios digitales que entrega. No necesita construir su propio sistema de licencias o medición.

• Publique su app mediante compartición privada (directamente a clientes específicos, comisión del 10%) o públicamente en el App Store (comisión del 20%)
• Configure precios con períodos de facturación flexibles (mensual, anual, pago único) y descuentos por volumen para clientes que operan muchas máquinas
• Medición y facturación automáticas — IronFlock rastrea el uso, genera facturas y cobra los pagos a través de Stripe

Para el flujo de trabajo completo de monetización, incluyendo configuración de productos, precios y detalles de pagos, consulte Monetización de apps.

Paso 4: Gestione el ciclo de vida de sus servicios digitales

Una vez que sus clientes ejecutan sus apps en sus Appliances, puede seguir mejorando y ampliando sus servicios digitales con el tiempo. El proceso de actualización y entrega funciona de la siguiente manera:

1. Usted publica una nueva versión de la app — o un servicio digital completamente nuevo — en el App Store online de IronFlock
2. Sus clientes reciben una notificación por correo electrónico de que hay una actualización o un nuevo servicio disponible
3. El cliente conecta el Appliance a internet brevemente y descarga la nueva versión (o la nueva app) en su App Store local en el Appliance
4. El cliente despliega la actualización en sus máquinas durante una ventana de mantenimiento de su elección

Este modelo garantiza que el cliente siempre tiene el control del Appliance. Usted publica actualizaciones y nuevos servicios; cada cliente decide de forma independiente cuándo aplicarlos a sus máquinas.

Para detalles sobre la instalación de apps, actualizaciones y gestión de dispositivos, consulte Gestión de apps.

Paso 5: Servicio remoto

Más allá de entregar y actualizar apps, también puede ofrecer asistencia directa desde la nube. Las cuentas de un Appliance local pueden vincularse a cuentas de IronFlock Cloud. Una vez vinculadas, el usuario en la nube puede acceder al Appliance directamente desde el panel de IronFlock Cloud para prestar servicios y soporte de configuración — sin necesidad de desplazarse a las instalaciones del cliente.

Esto significa que sus técnicos de servicio OEM y gestores de cuentas pueden atender a cada cliente desde una única interfaz central en la nube, en lugar de conectarse a cada instalación de forma individual.

• Vincular cuentas — conecte una cuenta del Appliance del cliente con una cuenta de IronFlock Cloud
• Acceso desde el panel — el usuario en la nube llega al Appliance directamente desde el panel de IronFlock Cloud para servicios y soporte de configuración
• Atender a todos los clientes de forma centralizada — los técnicos y gestores de cuentas gestionan a cada cliente desde una sola interfaz en la nube

Para habilitar este acceso desde la nube, el propietario del Appliance solo tiene que permitir brevemente una conexión saliente hacia la nube. No se requiere ninguna VPN, ningún servicio DNS ni ningún puerto abierto en el Appliance — el cliente mantiene el control total de cuándo es posible el acceso remoto.

Uniéndolo todo

Considere un fabricante de máquinas CNC que sirve a 500 fábricas en todo el mundo. Desarrolla una app de monitorización, la publica en el App Store y envía un Appliance con cada máquina. Cada fábrica conecta el Appliance, sincroniza la app una vez y la ejecuta localmente — completamente offline. Cuando el fabricante lanza un complemento de mantenimiento predictivo seis meses después, cada fábrica sincroniza la nueva app a su conveniencia y la despliega durante su próxima parada programada. La facturación la gestiona IronFlock automáticamente.

Cinco pasos — desarrollar, desplegar, monetizar, mantener y dar servicio en remoto — y sus servicios digitales escalan junto con sus máquinas.