OEM Digital Services

Ein Leitfaden für Maschinenbauer, die digitale Services zusammen mit ihren Maschinen ausliefern und verwalten möchten.

Maschinenbauer müssen zunehmend digitale Services anbieten — Monitoring, Analytik, vorausschauende Wartung, Ferndiagnose — zusammen mit ihren physischen Produkten. Die Herausforderung besteht darin, dies skalierbar über Dutzende oder Hunderte von Kundenstandorten hinweg zu tun, die jeweils unterschiedliche Netzwerkanforderungen und Wartungspläne haben.

IronFlock bietet dafür einen einheitlichen Workflow: Entwickeln Sie Ihren digitalen Service einmal, verteilen Sie ihn über eine schlüsselfertige Appliance an jeden Kunden, monetarisieren Sie ihn über die integrierte Abrechnung und pflegen Sie ihn über die Zeit hinweg mit einem kontrollierten Update-Prozess — während der Kunde stets die volle Kontrolle über seine lokale Infrastruktur behält.

Schritt 1: Entwickeln Sie Ihren digitalen Service

Jeder digitale Service, den Sie Ihren Kunden anbieten, wird als IronFlock-App verpackt. Eine App bündelt alles in einer einzigen bereitstellbaren Einheit:

• Edge-Software, die auf dem Gerät läuft (jede Programmiersprache, containerisiert)
• Individuell konfigurierte KI-Agenten
• Ein UI-Board zur Visualisierung von Daten und zur Interaktion mit Ihrer Software und Ihren Maschinen
• Ein Datenschema, das festlegt, welche Telemetriedaten erfasst und gespeichert werden
• Optionale Konfiguration eines Fernzugriffstunnels

Sie entwickeln die App einmal (z. B. in der IronFlock Cloud-IDE), testen sie gegen ein Entwicklungsgerät und veröffentlichen sie im App Store. Dieselbe App kann anschließend bei all Ihren Kunden ausgerollt werden.

Den vollständigen Entwicklungs-Workflow finden Sie unter IoT-App-Entwicklung.

Selbstverständlich bleibt Ihre Software Ihr Eigentum. Sie können sie auch mit jedem anderen IoT-Plattformanbieter verwenden, wenn Sie möchten. IronFlock hilft Ihnen lediglich dabei, Ihre Software in einen durchgängigen Bereitstellungs-Lebenszyklus einzubetten.

Schritt 2: Bereitstellung über die Appliance

Um Ihren digitalen Service an einen Kunden auszuliefern, versenden Sie eine IronFlock Appliance zusammen mit der Maschine. Die Appliance ist eine vorkonfigurierte, eigenständige Box, die die komplette IronFlock-Plattform ausführt — keine Cloud-Verbindung, keine DMZ, kein Kubernetes-Cluster erforderlich. Der Kunde schließt sie an das lokale Netzwerk an, und sie funktioniert.

So funktioniert die Auslieferung

1. Sie wählen die Hardware aus (siehe die Anforderungen)
2. Sie richten die IronFlock-Software mit einem einzigen Befehl auf der Hardware ein, wie hier beschrieben. Optional können Sie Ihre App bereits jetzt vorinstallieren.
3. Sie versenden die Appliance gemeinsam mit der Maschine an den Kundenstandort
4. Der Kunde verbindet die Appliance mit seinem lokalen Netzwerk — keine Beteiligung der IT erforderlich
5. Für Wartung und Updates aktiviert der Kunde den Online-Zugriff für einen kurzen Zeitraum.

Skalierung für größere Installationen

Die Appliance selbst kann sowohl als Plattformserver als auch als Edge-Gerät fungieren. Für größere Installationen — zum Beispiel ein Kunde, der 100 CNC-Maschinen in einer Fabrikhalle verwaltet — können zusätzliche Edge-PCs an die Appliance angebunden werden, um die Abdeckung zu erweitern. Diese zusätzlichen Geräte werden zentral über die Appliance verwaltet, genau wie jedes andere IronFlock-Edge-Gerät.

Details zur Architektur der Appliance, zur App-Synchronisierung und zu weiteren Bereitstellungsmodellen finden Sie unter Bereitstellungsoptionen.

Schritt 3: Monetarisieren Sie Ihre Services

IronFlock enthält eine integrierte Abrechnungsinfrastruktur, mit der Sie Ihren Kunden die ausgelieferten digitalen Services in Rechnung stellen können. Sie müssen kein eigenes Lizenzierungs- oder Messsystem aufbauen.

• Veröffentlichen Sie Ihre App über Private Sharing (direkt an bestimmte Kunden, 10 % Servicegebühr) oder öffentlich im App Store (20 % Servicegebühr)
• Legen Sie Preise fest mit flexiblen Abrechnungszeiträumen (monatlich, jährlich, einmalig) und Mengenrabatten für Kunden, die viele Maschinen betreiben
• Automatische Erfassung und Rechnungsstellung — IronFlock verfolgt die Nutzung, erstellt Rechnungen und zieht Zahlungen über Stripe ein

Den vollständigen Monetarisierungs-Workflow einschließlich Produkteinrichtung, Preiskonfiguration und Auszahlungsdetails finden Sie unter App-Monetarisierung.

Schritt 4: Verwalten Sie den Lebenszyklus Ihrer digitalen Services

Sobald Ihre Kunden Ihre Apps auf ihren Appliances betreiben, können Sie Ihre digitalen Services im Laufe der Zeit weiter verbessern und ausbauen. Der Update- und Auslieferungsprozess funktioniert wie folgt:

1. Sie veröffentlichen eine neue App-Version — oder einen komplett neuen digitalen Service — im IronFlock Online App Store
2. Ihre Kunden werden per E-Mail benachrichtigt, dass ein Update oder ein neuer Service verfügbar ist
3. Der Kunde verbindet die Appliance kurz mit dem Internet und holt die neue Version (oder die neue App) in seinen lokalen App Store auf der Appliance
4. Der Kunde verteilt das Update auf seine Maschinen während eines Wartungsfensters seiner Wahl

Dieses Modell stellt sicher, dass der Kunde stets die Kontrolle über die Appliance behält. Sie veröffentlichen Updates und neue Services; jeder Kunde entscheidet eigenständig, wann er sie auf seine Maschinen anwendet.

Details zu App-Installation, Updates und Geräteverwaltung finden Sie unter App-Verwaltung.

Schritt 5: Remote-Service

Über das Ausliefern und Aktualisieren von Apps hinaus können Sie auch direkt aus der Cloud praktische Unterstützung leisten. Konten auf einer lokalen Appliance können mit IronFlock Cloud-Konten verknüpft werden. Nach der Verknüpfung kann der Cloud-Benutzer direkt aus dem IronFlock Cloud-Dashboard auf die Appliance zugreifen, um Services und Konfigurationsunterstützung bereitzustellen — ohne jemals zum Kundenstandort reisen zu müssen.

Das bedeutet, dass Ihre OEM-Servicetechniker und Account Manager jeden Kunden über eine einzige zentrale Cloud-Oberfläche betreuen können, anstatt sich mit jedem Standort einzeln zu verbinden.

• Konten verknüpfen — verbinden Sie ein Konto auf der Appliance des Kunden mit einem IronFlock Cloud-Konto
• Zugriff über das Dashboard — der Cloud-Benutzer erreicht die Appliance direkt über das IronFlock Cloud-Dashboard für Services und Konfigurationsunterstützung
• Alle Kunden zentral betreuen — Techniker und Account Manager verwalten jeden Kunden über eine einzige Cloud-Oberfläche

Um diesen Cloud-Zugriff zu ermöglichen, muss der Appliance-Besitzer lediglich kurz eine ausgehende Verbindung zur Cloud zulassen. Es sind kein VPN, kein DNS-Dienst und keine offenen Ports auf der Appliance erforderlich — der Kunde behält die volle Kontrolle darüber, wann ein Fernzugriff möglich ist.

Alles zusammengeführt

Stellen Sie sich einen CNC-Maschinenbauer vor, der 500 Fabriken weltweit beliefert. Er entwickelt eine Monitoring-App, veröffentlicht sie im App Store und liefert mit jeder Maschine eine Appliance aus. Jede Fabrik schließt die Appliance an, synchronisiert die App einmal und betreibt sie lokal — vollständig offline. Wenn der Hersteller sechs Monate später ein Add-on für vorausschauende Wartung veröffentlicht, synchronisiert jede Fabrik die neue App nach Belieben und verteilt sie während der nächsten geplanten Stillstandszeit. Die Abrechnung wird automatisch von IronFlock übernommen.

Fünf Schritte — entwickeln, bereitstellen, monetarisieren, pflegen und aus der Ferne betreuen — und Ihre digitalen Services skalieren mit Ihren Maschinen.