OEM 数字服务

面向希望随机器一同交付和管理数字服务的机械制造商指南。

机械制造商越来越需要在交付实体产品的同时提供数字服务——监控、分析、预测性维护、远程诊断。挑战在于如何在数十乃至数百个客户站点上大规模地实现这一点，而每个站点都有不同的网络限制和维护计划。

IronFlock 为此提供了统一的工作流程：只需开发一次数字服务，通过交钥匙式的 Appliance 部署到每位客户，借助内置计费功能变现，并通过受控的更新流程长期维护——同时让客户始终完全掌控其本地基础设施。

第一步：开发您的数字服务

您向客户提供的每项数字服务都被打包为一个 IronFlock 应用。应用将所有内容捆绑为一个可部署的单元：

• 在设备上运行的边缘软件（任何编程语言，容器化）
• 定制配置的 AI 智能体
• 用于可视化数据并与您的软件和机器交互的 UI 看板
• 定义要收集和存储哪些遥测数据的数据模式
• 可选的远程访问隧道配置

您只需开发一次应用（例如在 IronFlock 云端 IDE 中），针对开发设备进行测试，然后发布到 App Store。同一应用即可部署到您所有的客户。

完整的开发工作流程，请参见 IoT 应用开发。

当然，您的软件依然属于您自己。如果愿意，您也可以将其与任何其他 IoT 平台供应商一起使用。IronFlock 只是帮助您将软件嵌入到端到端的部署生命周期中。

第二步：通过 Appliance 部署

要将数字服务交付给客户，您需要随机器一同发运一台 IronFlock Appliance。 Appliance 是一个预配置的独立设备，运行完整的 IronFlock 平台——无需云连接，无需 DMZ，也无需 Kubernetes 集群。 客户将其接入本地网络，即可使用。

交付流程

1. 您选择硬件（参见硬件要求）
2. 您按照此处的说明，通过一条命令在硬件上完成 IronFlock 软件的安装。您也可以选择此时就预安装您的应用。
3. 您将 Appliance 随机器一起发运到客户现场
4. 客户将 Appliance 连接到本地网络——无需 IT 部门介入
5. 为了进行维护和更新，客户在短时间内启用联网访问。

扩展到更大规模的安装

Appliance 本身可以同时充当平台服务器和边缘设备。对于更大规模的安装——例如客户在车间管理 100 台 CNC 机床——可以将额外的边缘 PC 接入 Appliance 以扩展覆盖范围。这些额外的设备由 Appliance 进行集中管理，与任何其他 IronFlock 边缘设备一样。

有关 Appliance 架构、应用同步和其他部署模式的详细信息，请参见部署选项。

第三步：服务变现

IronFlock 内置了计费基础设施，您可以就所交付的数字服务向客户收费。您无需自行构建许可或计量系统。

• 发布您的应用：通过私有共享（直接面向特定客户，10% 服务费）或公开发布到 App Store（20% 服务费）
• 设定价格：提供灵活的计费周期（按月、按年、一次性付费），并为运行大量机器的客户提供批量折扣
• 自动计量与开票：IronFlock 跟踪使用情况、生成发票并通过 Stripe 收取款项

包括产品设置、定价配置以及付款详情在内的完整变现工作流程，请参见应用变现。

第四步：管理您的数字服务生命周期

当您的客户在其 Appliance 上运行您的应用之后，您可以随着时间推移持续改进和扩展您的数字服务。更新与交付流程如下：

1. 您发布新的应用版本——或在 IronFlock 在线 App Store 中发布一项全新的数字服务
2. 您的客户会通过电子邮件收到通知，告知有更新或新服务可用
3. 客户将 Appliance 短暂连接互联网，将新版本（或新应用）拉取到 Appliance 上的本地 App Store
4. 客户在自行选择的维护窗口期间将更新部署到其机器上

这种模式确保客户始终掌控 Appliance。您发布更新和新服务；每位客户独立决定何时将其应用到自己的机器上。

有关应用安装、更新以及设备管理的详细信息，请参见应用管理。

第五步：远程服务

除了交付和更新应用之外，您还可以直接从云端提供动手支持。本地 Appliance 上的账户可以与 IronFlock Cloud 账户关联。关联之后，云端用户便可直接从 IronFlock Cloud 仪表板访问该 Appliance，提供服务和配置支持——而无需亲赴客户现场。

这意味着您的 OEM 服务技术人员和客户经理可以从单一的中央云端界面为每一位客户提供支持，而不必逐一连接到各个站点。

• 关联账户——将客户 Appliance 上的账户连接到 IronFlock Cloud 账户
• 从仪表板访问——云端用户直接从 IronFlock Cloud 仪表板访问 Appliance，提供服务和配置支持
• 集中服务所有客户——技术人员和客户经理在单一云端界面中管理每一位客户

要启用这种云端访问，Appliance 所有者只需短暂地允许一个通往云端的出站连接即可。无需任何 VPN、DNS 服务，也无需在 Appliance 上开放任何端口——何时允许远程访问，主动权始终牢牢掌握在客户手中。

总结

设想一家为全球 500 家工厂供货的 CNC 机床制造商。他们开发了一款监控应用，将其发布到 App Store，并随每台机器一同发运一台 Appliance。每家工厂插上 Appliance，同步一次应用，然后在本地运行——完全离线。当该制造商在六个月后发布一项预测性维护附加功能时，每家工厂都可以在方便时同步新应用，并在下一次计划停机期间进行部署。计费由 IronFlock 自动处理。

五个步骤——开发、部署、变现、维护、远程服务——您的数字服务即可随机器一同扩展。